IFG Live Expert "L’IA et expérience client : nouveau dilemme ?"

Avec le développement du e-commerce, la relation Client s’est digitalisée, rendant très souvent le parcours client épineux sur nombre de points de contact. Si l’Intelligence Artificielle est devenue incontournable, nous pouvons nous demander dans quelle mesure elle est réellement profitable à l’expérience Client quand ces mêmes Clients sont en quête d’une relation humaine ?

Notre experte Nathalie Paldacci, consultante-formatrice et coach certifié au sein de l'IFG Executive Education, répondra à cette question lors d'un IFG live le 13 février.

Nathalie conseille et aide au développement des marques haut de gamme et luxe désireuses d’adopter une culture globale centrée service. Son expérience à l’échelle internationale couvre des secteurs d’activités tels que la cosmétique, l’automobile, la joaillerie, l’hôtellerie de luxe, la mode et le yachting.

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